发布时间:2024-08-22 09:33:22 来源: sp20240822
近日,河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为:为强迫用户更换光猫,联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。
“没有想不到,只有做不到。”周口联通的做法,挑战了世人的想象空间,更让人费解——为何不惜败坏公司形象也要干这种饮鸩止渴的事情?为何敢于如此放肆地侵犯群众利益?
目前,周口联通回应称,已成立工作专班进行调查,并表示,全力配合省公司调查组进行调查核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。而河南省通信管理局办公室则回复称,目前只有初步了解,要对涉事公司进行正式的约谈调查。
显然,不全面调查就难以抵达真相,也无法呈现完整的真相;不全面调查也无法给受害群众一个说法,无法给公众一个明白。
维护客户和员工的合法权益不是说出来的,而是做出来的,反对侵害客户和员工合法权益是分内事,更不能与此背道而驰。
耐人寻味的是,涉事公司不仅被曝“对老用户进行强制更换光猫”,还被指在给新用户装机的时候,故意使用破旧光猫,也就是之前强迫用户换新留下的,而在过一段时间之后,又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配,必须换新。这些“指控”,不可忽视,更不能无视。相关部门务必要好好调查。
如此看来,涉事公司确实不讲“武德”,一些做法不只是违反操守和伦理,还涉嫌违法乃至涉嫌犯罪。如果这些问题属实,那么就要追问,问题的根子出在哪里?
“君子爱财,取之有道”。身为企业,更需合法经营,守住底线。如果靠烂招来牟利,结果必定是危险的。
(责编:赵春晓、曲源)